注重购物体验才能赢得市场

  随着人们消费习惯的改变,消费者对购物的需求也在不断增加。伴随着这一趋势,购物中心在中国更呈现出“遍地开花”的火热景象。商品种类齐全、营销活动频繁的大型百货商场、购物中心越开越多,并越开越大。这也意味着商场的竞争将日趋激烈。面对激烈的市场竞争,如何吸引消费者,成为当前商场营销的当务之急。

  在拼价格、比质量后,各大商场大战升级到服务领域。各大商场运用多种手段进行营销,吸引消费者。如今,商场都开始尝试通过升级服务水准来实现商场整体档次的提升。例如,引进独有品牌和高档品牌,推出专业导购、无忧退换货之类的服务,扩展停车场,赠送停车卡,会员专属优惠,支持卖场无线上网等。

  据有关资料显示,智能导示系统的引入商场,营业额直接提升了3到5个百分点。动态的图案,互动的界面,简单高效的操作,消费者就可以搜索到商场中各个店铺的信息,包括特色商品、打折优惠、路线图等等,节省了消费者的采购时间,提高了购物效率和购物乐趣,购物更加便利,更加享受,更加时尚。同时,在商户和消费者更频繁的互动中,增强对消费者的吸引力,提高消费者的忠诚度,客流量大大提高。由于智能导示系统对商场的经营具有如此多的好处,国际金融中心商场等等一系列的大商场陆续将此系统引入商场的日常经营,而自主研发此套智能导示系统的均系一家公司。

  为什么商家采取各种手段费尽心思“讨好”消费者?因为完善服务,营造更理想的购物环境,无疑对每一位消费者而言都是一种购物体验的升级,才能牢牢抓住消费者的心。用商家的话说,更出色的服务才能盘活全局,更理想的购物体验才能赢得市场。在信息时代,高科技手段被引入大型商场经营中,智能导示系统越来越受到商家和消费者的青睐。