售后服务标准

服务宗旨
长期稳定的优质服务是一个软件产品的生命力所在,让软件在用户的使用过程中发挥最大效益是我们的目标。

服务承诺
我们在服务过程中,从服务心态、服务标准行为、服务流程等方面进行改善, 力争提供最优质的服务。
我们将做到:7*24小时响应,快速进行技术支持服务。
免费服务期满后,多门公司将以最优惠的价格继续提供触摸查询系统支持服务。


培训计划

为保证软件系统可靠稳定的应用和运行,多门公司负责对用户进行相关培训,以便用户了解软件系统的特点和使用维护知识,提高使用质量,保证系统长期稳定的运行。

·对技术人员进行一周的培训,使之能承担整套系统的维护工作。
·对相关工作人员进行两天培训,使之能熟练应用系统。
·编写系统操作及维护手册、软件安装使用说明,以供相关工作人员使用。

具体培训内容有:
1、系统操作应用。
2、数据更新、文字更新及图片更新等。
3、系统常规维护、检查及故障排除等。
4、硬件设备启动、关闭等日常操作及维护等。